Tarifauskünfte, Störungsmeldungen, Zählerstandserfassung, Regulatorik — ein KI-Chatbot, der Ihren Bürgern und Mitarbeitern rund um die Uhr kompetent antwortet.
Laut BDEW/EY Stadtwerkestudie (2024) nennen 87% der Versorger Digitalisierung als Top-Priorität. Diese Probleme kennt jedes Versorgungsunternehmen.
Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, E-Mobilität — jedes Produkt mit Grund- und Arbeitspreis, Boni, Sondertarifen. Kundenberater müssen dutzende Tarife im Kopf haben. Kunden verstehen die Abrechnung nicht.
EnWG, MsbG, StromGVV, GasGVV, NAV — die Energiebranche ist hochreguliert. Mitarbeiter müssen bei jeder Kundenanfrage die aktuelle Rechtslage kennen. Fehler können teuer werden.
Störungsmeldungen nachts, Tarifwechsel am Wochenende, Umzugsmeldung am Feiertag. Bürger erwarten 24/7-Service, aber das Kundencenter hat begrenzte Öffnungszeiten.
So macht ragspace Ihr Tarif- und Regulatorikwissen für Bürger und Mitarbeiter verfügbar — rund um die Uhr
ragspace stellt Ihr gesamtes Tarifwissen, Ihre Prozessdokumentation und regulatorische Grundlagen als intelligente Wissensquelle bereit. Per RAG-Technologie erhalten Bürger und Mitarbeiter präzise Antworten mit Quellenangabe — DSGVO-konform auf deutschem Server.
Messbare Vorteile für Stadtwerke und ihre Bürger
Rund um die Uhr verfügbar — auch nachts und am Wochenende
Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, E-Mobilität — alle Produkte
Kein US-Cloud-Risiko, volle Datenhoheit
Sofortige Antworten statt Warteschleife in der Hotline
„Stadtwerke stehen vor der Herausforderung, komplexe Tarifstrukturen und regulatorische Anforderungen gleichzeitig für Bürger verständlich und für Mitarbeiter handhabbar zu machen. RAG-Systeme lösen genau dieses Problem.“
Analyse Versorgungswirtschaft
Konkrete Anwendungsfälle für den Bürger-Chatbot und den internen Mitarbeiter-Assistenten
„Welcher Tarif ist für mich am günstigsten?“ — Das System führt eine Bedarfsanalyse anhand Personenzahl, Verbrauch und Präferenzen durch und empfiehlt den passenden Tarif mit konkreter Kostenberechnung.
Ergebnis: Bürger erhalten sofort eine fundierte Tarifempfehlung — ohne Wartezeit in der Hotline.
„Bei uns ist der Strom ausgefallen“ — Das System nimmt die Störung auf, prüft automatisch bekannte Störungen im Gebiet, informiert den Bürger über den Status und leitet bei Bedarf an den Bereitschaftsdienst weiter.
Ergebnis: Schnelle Erstreaktion rund um die Uhr — auch in der Nacht und am Wochenende.
„Ich ziehe zum 01.05. um“ — Das System erstellt eine vollständige Checkliste: Zählerstand ablesen, Ab- und Anmeldung vorbereiten, Tarifübernahme prüfen, nächste Schritte erklären.
Ergebnis: Reibungsloser Umzugsprozess ohne mehrfaches Telefonieren — alles in einem Chat.
„Mein Zählerstand ist 45.832,7 kWh“ — Das System bestätigt den Eingang, führt einen Plausibilitätscheck durch und informiert über den nächsten Ablesetermin.
Ergebnis: Zählerstandsmeldung in 30 Sekunden — ohne Formular, ohne Warteschleife.
„Was sagt die StromGVV zu Sperrungen bei Zahlungsverzug?“ — Das System liefert die relevanten Paragraphen mit Fristen, Voraussetzungen und internen Prozessvorgaben.
Ergebnis: Mitarbeiter haben regulatorische Sicherheit — ohne jedes Mal die Rechtsabteilung zu fragen.
ragspace passt sich Ihrer Branche an — entdecken Sie weitere Einsatzgebiete
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