Ihr KI-Chatbot beantwortet Kundenfragen 24/7 auf Basis Ihrer tatsächlichen Inhalte: FAQs, Produktinfos, AGBs, Versandbedingungen. Weniger Tickets, kürzere Wartezeiten, zufriedenere Kunden.
Gartner prognostiziert, dass Conversational AI die Personalkosten in Contact Centern bis 2026 um 80 Milliarden USD senken wird. Support-Teams arbeiten am Limit — und Kunden warten trotzdem zu lange.
Laut Branchenstudien können KI-Chatbots bis zu 80% der Routineanfragen automatisch beantworten. Trotzdem beantwortet Ihr Support-Team noch immer die gleichen Fragen zu Versand, Retouren, Öffnungszeiten — wertvolle Zeit, die für komplexe Anliegen fehlt.
Kunden hängen in Warteschleifen, E-Mails werden erst nach Tagen beantwortet. Dabei zeigt eine Branchenauswertung (2025): KI-gestützter Support senkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 33-45% — bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit.
FAQs, Produktdoku, AGB — alles existiert, aber niemand liest es. Laut Freshworks (2025) automatisieren bereits 47% der Unternehmen Self-Service-Antworten mit KI — und reduzieren Anfragen um bis zu 70%.
Ein KI-Chatbot, der Ihre Kunden auf Basis Ihres tatsächlichen Wissens berät — nicht auf Basis von Vermutungen
ragspace greift auf Ihre gesamte Wissensbasis zu: Produktkataloge, FAQs, AGBs, Versandinfos, technische Dokumentation. Kunden erhalten in Sekunden die richtige Antwort — quellenbasiert und ohne Halluzinationen.
Das erreichen Unternehmen mit einem RAG-basierten Kundenservice-Chatbot
Laut Branchenstudien können KI-Chatbots bis zu 80% aller Routineanfragen automatisch lösen
Chatbot-Kosten pro Interaktion vs. menschlicher Support — laut Gartner ein 12x-Kostenvorteil
Unternehmen erzielen laut Freshworks (2025) durchschnittlich $3,50 Rendite pro investiertem Dollar in KI-Service
KI-Agenten lenken laut Freshworks über 45% aller eingehenden Anfragen vom menschlichen Support ab
„Mit Fiona haben wir nicht nur einen Website-Chatbot, sondern auch eine KI-Telefonistin, die unsere Kunden rund um die Uhr kompetent berät. Die Kombination aus Chat und Telefon war für uns der entscheidende Vorteil."
WRSK GmbH — „Fiona" als Website-Chatbot und KI-Telefonistin
So nutzen Unternehmen ragspace zur Automatisierung ihres Kundensupports
Ein Kunde fragt auf Ihrer Website: „Ist das Modell X auch in Blau verfügbar?" oder „Welche Maße hat das Produkt Y?" — der ragspace-Chatbot durchsucht Ihren Produktkatalog und antwortet sofort mit den korrekten Spezifikationen, inklusive Verweis auf die Produktseite.
Ergebnis: Höhere Conversion-Rate, weniger Kaufabbrüche, entlasteter Support.
„Wann kommt mein Paket?" ist die häufigste Frage im E-Commerce-Support. Der Chatbot beantwortet Fragen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und Sendungsverfolgung automatisch auf Basis Ihrer Versandbedingungen und FAQs — und verlinkt bei Bedarf auf das Tracking-Portal.
Ergebnis: 40-60% weniger Versand-Anfragen an den menschlichen Support.
Der Chatbot erklärt den Retourenprozess Schritt für Schritt, verweist auf das Rücksendeformular und beantwortet Fragen zu Fristen und Bedingungen. Bei Reklamationen erfasst er die Details und leitet qualifiziert an den zuständigen Sachbearbeiter weiter.
Ergebnis: Reibungsloser Retourenprozess, schnellere Bearbeitung, weniger Frust.
Kunden mit technischen Problemen erhalten sofort Hilfe: Der Chatbot durchsucht Ihre Anleitungen, Handbücher und Known-Issues-Datenbanken und liefert Schritt-für-Schritt-Lösungen. Erst wenn das Problem nicht lösbar ist, wird an den menschlichen Support eskaliert.
Ergebnis: Schnellere Problemlösung, weniger Eskalationen, zufriedenere Kunden.
Im B2B-Bereich beantwortet der Chatbot häufige Fragen zu Preismodellen, Staffelrabatten und Zahlungsbedingungen. Bei individuellen Anfragen erfasst er die Anforderungen strukturiert und leitet sie an den Vertrieb weiter — qualifiziert und mit allen relevanten Informationen.
Ergebnis: Qualifizierte Leads statt unstrukturierter E-Mails, schnellere Angebotserstellung.
ragspace lässt sich für viele Anwendungsfälle einsetzen — entdecken Sie mehr
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